Politique de confidentialité

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1. Collecte des Informations

Nous collectons les types de données suivants pour offrir nos services et améliorer votre expérience :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
• Données de paiement : Informations de carte bancaire (traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS, sans stockage sur nos serveurs).
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, via des cookies et technologies similaires.
• Préférences : Choix de produits (Femme/Homme, Baskets/Bottes), langue et paramètres régionaux.

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et expédier vos commandes de chaussures artisanales
• Vous fournir un service client personnalisé depuis notre équipe lyonnaise
• Améliorer continuellement notre site et nos produits
• Envoyer des communications pertinentes (confirmations de commande, mises à jour de livraison) – uniquement si vous y avez consenti
• Assurer la sécurité de nos transactions conformément à notre engagement de transparence

3. Partage et Divulgation

Vos données restent confidentielles et ne sont partagées qu’avec :

• Prestataires de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions
• Services logistiques uniquement pour l’expédition de vos commandes (hors zones exclues comme certaines régions d’Asie)
• Autorités légales uniquement si requis par la loi française ou européenne

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Stockage et Sécurité

Nous protégeons vos données avec le même soin que nous apportons à la fabrication de nos chaussures :

• Données stockées sur des serveurs sécurisés en Europe
• Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les transmissions
• Conformité stricte au RGPD et aux normes françaises de protection des données
• Conservation limitée aux durées légales ou nécessaires à nos services

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales)
• Droit d’opposition : S’opposer à certains traitements (ex : marketing)
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement technique (panier d’achat, connexion sécurisée)
• Analyse d’audience (Google Analytics) pour améliorer notre site
• Personnalisation (mémorisation des préférences de navigation)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles si vous les désactivez.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La version en vigueur est toujours celle publiée sur notre site avec la date de dernière mise à jour.